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Mantener una relación permanente con los talleres prioritarios para fortalecer la operación, facilitar la comunicación y garantizar que el asegurado reciba una atención homogénea durante todo el proceso de reparación, resolviendo incidencias antes de que impacten al cliente.
Fortalecer la presencia de Momento: visitas periódicas programadas y relación cercana con gerentes de taller.
Mejorar la experiencia del cliente: verificar que el taller conozca los procesos y dar seguimiento a reparaciones críticas.
Agilizar la operación: eliminar barreras de comunicación, escalar retrasos y dar seguimiento a unidades con mayor tiempo en taller.
Detectar oportunidades: identificar riesgos operativos y necesidades de capacitación antes de que se conviertan en quejas.
Documentar y reportar: mantener expedientes completos y retroalimentar a Valuación, Siniestros y Soporte al Cliente.
Perfil requerido
Saber manejar y tener licencia de MOTO vigente. (NO necesita tener MOTO)
Escolaridad: bachillerato concluido o licenciatura trunca / en curso (áreas administrativas, ingeniería o afín; deseable conocimiento del sector automotriz).
Experiencia: Deseable 1+ año en atención a clientes, trabajo de campo, ventas u operaciones (idealmente en talleres, agencias automotrices o seguros).
Licencia de conducir vigente y disponibilidad para desplazarse en CDMX y Estado de México.